Política de Privacidade

O controlador dos dados é a L&T Solutions, responsável pelo BlueSmiles. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo WhatsApp +55 48 98844-9215.

• Formulários do site (demonstração, cadastro, e-book, newsletter e diagnóstico): nome, e-mail, telefone, nome e cidade da clínica, especialidade e as respostas que você enviar.
• WhatsApp e Instagram Direct: seu identificador na plataforma, nome de perfil e o conteúdo das mensagens que você nos envia, como o nome da clínica, a cidade e o que quer conhecer.
• Navegação: páginas visitadas, origem da visita (por exemplo, parâmetros UTM), dispositivo e dados técnicos coletados por cookies do Google Analytics e do Google Ads.

Não pedimos dados de pacientes nos nossos canais de atendimento comercial. Por favor, não envie esse tipo de informação por mensagem.

• Responder seu contato e agendar demonstrações do BlueSmiles.
• Registrar seu interesse no nosso CRM para dar continuidade ao atendimento comercial.
• Enviar materiais que você pediu, como e-book e newsletter.
• Medir e melhorar o site e nossas campanhas.

As bases legais são o seu consentimento, a execução de procedimentos preliminares a um contrato que você solicitou e o nosso legítimo interesse em atender e melhorar nossos serviços.

Quando você nos manda mensagem no Instagram, um assistente automático pode responder com um menu e algumas perguntas. Ele só responde mensagens que você enviou. Se escrever "parar", as respostas automáticas são pausadas; "MENU" reativa. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe.

Usamos os dados recebidos pela API da Meta apenas para responder e registrar o seu atendimento. Não vendemos esses dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

Só com fornecedores que nos ajudam a operar, e apenas no necessário: hospedagem do site e banco de dados, CRM, envio de e-mail, ferramentas de automação de atendimento, Meta (Instagram e WhatsApp) e Google (Analytics e Ads). Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

Mantemos os dados enquanto houver relacionamento comercial ou interesse no atendimento, e depois pelo prazo exigido por lei. Conversas do atendimento automático são guardadas apenas pelo tempo necessário para dar continuidade ao seu contato.

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

1. Envie uma mensagem pelo WhatsApp +55 48 98844-9215 ou pelo Direct do Instagram @blue.smiles.app com o texto "Excluir meus dados".
2. Informe o nome, telefone, e-mail ou perfil do Instagram usado no contato.
3. Excluímos seus dados do CRM e dos registros de atendimento em até 15 dias e confirmamos pelo mesmo canal.

Se você entrou pelo Instagram, também pode remover o acesso do app em Configurações > Apps e sites, no próprio Instagram.

Usamos cookies do Google Analytics e do Google Ads para medir visitas e campanhas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento. Se esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página com a data de atualização.